YAKUBU LEÏLA

Nom et Prénom :
YAKUBU LEÏLA
Date de naissance :
01/11/1994
Ville et Département :
ANGOULEME - 16 000
Téléphone :
+33615786600
Mail :
yakubuleila@gmail.com
Formation :

Niveau BTS Tourisme

Langues :

Français
Anglais professionnel, lu parlé et écrit

Expériences professionnelles :

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE PRODUCTION LOGISTIQUE ET TRANSPORT (AVRIL 2019_FEVRIER 2024) employeur : SILC SA Séjours Internationaux Linguistiques et Culturelles à Angoulême. Missions : Gestion optimisée de voyages pour individuels et groupes : réservation d’itinéraires, suivi des réservations auprès des opérateurs de transport aérien, ferroviaire, maritime et d’hébergement. Maîtrise de la production des documents de voyage pour tous les participants. Proposition et réservation d’itinéraires de voyage. Prise en charge personnalisée d’individus ou groupes en gare et aéroport lors des départs et arrivées, garantissant un service de qualité. Assurer une logistique fluide et efficace en équipe.

TELECONSEILLERE (SEPTEMBRE 2018 _ MARS 219) employeur Urssaf Poitou Charente. Missions : Gestion efficace d’une campagne d’appels sortants. Sensibilisation des auto-entrepreneurs à la digitalisation des processus. Contribuer à une meilleure compréhension des enjeux numériques. Démonstration d’une communication claire et convaincante. Adaptabilité aux différents publics cibles.

CONSEILLERE VOYAGES (JUILLET 2017 _ NOVEMBRE 2017) employeur : HAVAS VOYAGES à Angoulême. Missions : Recommandation de destinations, d’hôtels et d’activités en fonction des besoins des clients. Connaissance des destinations touristiques et des différentes compagnies aériennes.Création et gestion d’itinéraires personnalisés pour des voyages d’affaires et de loisirs.Réservation de billets d’avion, de trains et d’hôtels selon les besoins des clients.Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation de voyages.

CHARGEE DE CLIENTELE ( MAI 2015 _ AOUT 2016) employeur : ARMATIS à Chasseneuil du Poitou. Missions : Gestion efficace des appels téléphoniques et orientation des clients sur le site web d’un opérateur aérien. Responsabilité de la gestion des réservations par téléphone avec un haut niveau de satisfaction client. Traitement rigoureux des demandes de modifications avant l’émission des billets (correction des erreurs nom/prénom, modification de date, etc.). Gestion habile des ajouts d’options payantes pour améliorer l’expérience de vol du client (bagages supplémentaires, repas spécifiques, etc.). Expérimentée en service client pour les compagnies aériennes.

Fichier CV au format word ou PDF :
Lien vers le CV
Motivations :

J’attends avec impatience l’approbation du dispositif CSP pour financer ma VAE en tant que Vendeur Conseil en Voyages d’Affaires et Tourisme. Mon objectif est d’optimiser mes chances de réussite et d’enrichir mon parcours professionnel. En parallèle, je recherche activement un poste correspondant à mes aspirations post-formation. Avec mon expérience passée, je suis convaincu d’avoir le profil idéal pour ce poste. Idéalement, un emploi à distance me permettrait de concilier travail et suivi personnalisé pour ma VAE.